Дэйв Кэрролл, чья гитара была разбита при погрузке на самолет, совершавший перелет из Чикаго в Небраску, потратил 9 месяцев, пытаясь добиться компенсации от авиакомпании United Airlines, однако потерпел неудачу. И тогда он начал борьбу в интернете с помощью свей музыкальной группы Sons of Maxwell.
Кэрролл сочинил песню под названием «United Breaks Guitars», простую и легко запоминающуюся, снабдил ее видеороликом, изображающим, как жестокие охранники ломают музыкальные инструменты, и разместил свое произведение на популярном ресурсе YouTube.
Песенка пользовалась большим успехом, пользователи интернета посылали ее своим друзьям и знакомым. В результате только за одну неделю ролик увидели около 2 миллионов человек. Кэрролла стали приглашать на теле- и радио передачи. Он дал серию интервью, в том числе телеканалу CNN, и даже выступил в телешоу Опры Уинфри.
Этот успех смягчил сердца руководства United Airlines, которые согласились выплатить 3.000 долларов Институту джаза имени Телониуса Монка – от имени Дэйва Кэрролла.
